27日中午12时50分许,西安特警三大队西大街武装巡逻组在巡逻至鼓楼附近时,发现钟鼓楼广场北侧步行街附近冒出浓烟,执勤民警迅速赶赴现场。同时,119指挥中心也接到市民报警,西安消防支队立即调派西华门中队、东大街卫星站共5辆消防车22人赶赴现场处置。13点05分,现场明火已被成功扑灭。
下午2时许,记者赶到现场时,火已被扑灭。附近商铺的员工及工作人员正在对灭火后地面的污水进行清理。一位目击者告诉记者,发生火情的是广场北侧一间临街服装商铺,当时店铺内冒出大量明火,店内存放的大量服装及木质结构的店铺大门,也被浓烟包裹并引燃。“一间不大的服装店,怎么会燃起那么大的火?”据周围一位知情的店铺老板说,起火的服装店虽仅有十几平方米,但里面存放的都是易燃物,大火迅速就着了起来,幸好没有人员被困或受伤。
据目击者称,令人感动的是,起火初期消防人员还未赶到。这时,附近世纪金花广场的几名保安率先冲了出来,拿起干粉灭火器就喷向大火,然而由于火势太大,效果并不明显。与此同时,在附近执勤的西安特勤三大队西大街武装巡逻组的,也发现了火情,立即通过对讲机,第一时间叫来几位附近民警,一边对围观群众进行紧急疏散,一边与商场保安一起,迅速从附近的消防箱中拉出水带。现场6名特警,在没有任何保护的情况下,顶着浓浓黑烟和刺鼻气味,冲向火场奋力抢险。在随后赶到的消防人员共同努力下,大火很快被扑灭。
据了解,该广场步行街北侧一排商铺虽都用砖墙隔开,但顶部却是贯通的,起火后如扑救不及时,殃及其他商铺,后果将不堪设想。“上面好像是中央空调,所以起火后黑烟通过顶部蔓延,造成相邻的多家店铺顶部变形熏黑,受到了不同程度影响。”记者在起火商铺隔壁的奶茶店看到,店内吊顶的灯罩周围已被熏成了焦黑色。
下午2时52分,在排除了所有复燃可能后,辖区消防部门对起火商铺用彩条布予以封闭。目前,起火原因还在进一步调查中。